耳朵神經壞掉一般是指耳神經受損，可能是先天因素、藥物損傷、感染刺激等情況造成的，需要及時就醫，根據具體情況進行處理。
1.先天因素：如果患者存在基因異常、染色體異常等先天因素的問題，就可能會導致耳神經存在受損的情況，容易影響患者的聽覺，引發聽力障礙。建議患者及時就醫，配合專業的醫生使用助聽器來輔助改善情況。
2.藥物損傷：如果患者隨意使用了抗生素，就可能會刺激身體，造成聽神經受損的問題，出現聽力下降的情況。建議患者及時就醫，嚴格遵醫囑調整用藥方案，還應該在醫生指導下服用維生素B1片、甲鈷胺片、谷維素片等藥物進行治療，能夠營養神經，恢復情況。
3.感染刺激：如果患者出現了病毒感染的情況，體內的炎癥可能會累及聽神經，進而造成聽神經受損，影響患者的正常聽覺。建議患者及時就醫，遵醫囑使用利巴韋林片、磷酸奧司他韋膠囊、維生素B12片等藥物進行治療，能夠起到抗病毒、營養神經的作用，有助于改善情況。
此外，患者的問題還可能與外傷、自身免疫功能異常等因素有關，需要及時就醫治療。建議患者要多休息，避免過度操勞。